撤销核销

这是什么 ​

撤销核销用于纠正错误的核销操作。它会保留原来的核销记录，把这张券恢复到核销之前的状态。

操作路径 ​

• 扫码核销的结果页 → 撤销本次核销；
• 核销记录列表 → 选择对应的核销记录；
• 操作记录详情 → 核销记录上的撤销核销入口。

操作步骤 ​

1. 进入撤销核销页面，页面会显示这张券和剩余可撤销的时间。
2. 填写撤销原因（必填，最多 500 字），说明为什么要撤销，例如「顾客误出示截图，已重新核验」。
3. 点击提交，在确认弹层中再次确认。
4. 成功后页面显示「撤销成功」，以及撤销时间和券当前的状态。

撤销之后券是什么状态 ​

• 券仍在有效期内且没有被作废时，恢复为可使用；
• 券已经超过有效期时，保持已过期。

限制条件 ​

• 只能在核销成功后 24 小时内撤销，页面会显示剩余可撤销时间。
• 必须填写撤销原因，操作会写入操作记录，不可编辑、不可删除。
• 同一笔核销不能撤销两次。
• 已经作废的券不能撤销核销。
• 店铺当前不可用时不能撤销核销。

注意事项 ​

• 撤销核销不会给顾客发送一条新的优惠券，只是让原来那张券重新可用。
• 撤销核销后顾客会收到一条撤销通知消息。
• 需要权限才能撤销核销。没有权限时看不到撤销入口。
• 普通店员的撤销范围由当前角色和店铺权限决定；需要在门店内部约定由谁负责处理。

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• 操作记录