查看和维护顾客档案
从顾客详情查看档案，并按店铺已配置的字段记录服务信息。
内容最后核对：2026-09-25
操作入口
商户工作台 → 我的 → 顾客管理 → 顾客详情 → 顾客档案。
页面按档案对象展示顾客资料、当前基础信息和服务记录。首次需要记录资料时，可在顾客详情中创建档案；后续服务可新增服务记录并查看历史记录。可执行的操作取决于当前账号的档案查看或编辑权限。
档案字段
档案字段由平台按店铺类型配置。不同类型店铺可以使用不同字段；同一字段的名称、类型和必填要求以当前店铺页面为准。录入时按真实服务情况填写，不要把未配置的项目当作系统字段。
档案对象建立后用于持续关联该顾客在本店的服务记录。服务记录按服务时间保存，记录内容遵循提交时适用的档案模板。平台管理员维护模板结构，不查看顾客档案内容。
注意事项
- 查看和创建档案需要相应的顾客档案权限；没有权限时请联系店铺管理员调整角色。
- 只有已配置档案模板的店铺才能使用对应档案字段。若页面提示尚未配置，请联系平台管理员。
- 顾客档案是门店服务记录和客户经营资料，不用于医疗诊断、治疗建议或医学判断。