作废已发优惠券
把尚未核销的已发券永久失效，并保留原因和审计记录。
内容最后核对：2026-09-25
这是什么
作废用于处理配置错误、重复发放等原因。它会让一张尚未核销的已发券永久失效。
作废是终态操作，不能恢复。需要补偿顾客时，必须重新发券。
操作路径
商户工作台 → 优惠券管理 → 查看已发券 → 选择券 → 作废
也可以从工作台的「今日发券」指标进入已发券列表。
操作步骤
- 进入已发券列表，可以用状态筛选（全部、未生效、可用、已核销、已过期、已作废）定位到要作废的券。
- 勾选要作废的券。单次最多选择 100 张。
- 点击作废。
- 在作废页核对已选券摘要，填写作废原因（必填，例如「顾客不再需要、重复发放」）。
- 确认提交。提交前页面会提示「已选择 N 张优惠券，作废后不可恢复，需要补偿时重新发券」。
- 成功后页面显示作废批次和作废数量。
哪些券可以作废
只有状态为未生效和可用的券可以作废。已核销、已过期和已经作废的券不能再次作废：
- 已核销的券请使用撤销核销流程；
- 已过期的券不需要处理，会自动失效。
注意事项
- 作废是终态，不可恢复。系统不提供「撤销作废」。
- 作废后顾客的这张券会立即变为「已作废」，顾客也会收到一条作废通知消息。
- 作废会写入门店的操作记录，记录作废原因、操作人员和操作时间，不可编辑、不可删除。
- 需要给顾客补偿时，请重新发券，而不是尝试恢复已作废的券。
- 当前店铺不是营业中时不能执行业务作废操作。