常见问题

为什么看不到某个管理入口？ ​

入口会根据当前店铺开放的能力、商户服务状态和账号权限显示。先确认当前店铺；若仍看不到，请联系店铺管理员检查角色权限。需要开通服务时联系平台管理员。

为什么邀请奖励活动没有可选择的优惠券？ ​

推荐活动使用已经创建的普通优惠券。请先到优惠券管理创建或管理优惠券，再返回邀请奖励活动选择。

为什么优惠券无法领取？ ​

请核对优惠券是否仍在有效期内、是否已领过或达到限领条件，以及活动、店铺和库存状态。商品权益券还受商品状态、库存和个人限领约束。

为什么优惠券无法核销？ ​

核对券的状态和有效期，并确认当前正在为发券店铺办理核销。若券码失效，请让顾客打开券包刷新后再展示；仍无法处理时联系平台客服。

体验店铺到期后数据会删除吗？ ​

体验店铺是真实店铺，数据正常保存。到期后按现有商户服务到期规则处理；平台续期后继续使用原店铺和数据，不需要重新创建或迁移。

如何续期、增加店铺数量或开通增值服务？ ​

如需续期、增加店铺数量或开通 / 调整增值服务，请联系平台管理员。商户端的「我的店铺服务」页面用于只读查看，不提供在线购买或续费。